Conditions générale de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Nuage®+, exploitant la boutique en ligne accessible à l’adresse nuage-france.com, et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente — notamment l’Oreiller ergonomique Nuage®+ — sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
En cas d’erreur ou d’omission dans la description, la responsabilité de Nuage®+ ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Nuage®+ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur nuage-france.com constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client, récapitulant les produits commandés, le montant total et les modalités de livraison.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés :

• Carte Visa

• Shopify Payments

• PayPal

• Apple Pay

La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.

Délais indicatifs de livraison :

• France, Belgique, Suisse : 3 à 5 jours ouvrés

• Autres pays d’Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Nuage®+ ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Nuage®+.

8. Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Garanties légales

Nuage®+ est tenue des défauts de conformité et des vices cachés des produits, conformément aux dispositions légales applicables.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des achats.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant :
contact@nuage-france.com

11. Responsabilité

Nuage®+ ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme à sa destination.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit européen applicable aux consommateurs.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Client ou selon les règles de droit international privé.