politique de remboursement
Annulations
Nous comprenons que les plans peuvent changer.
C’est pourquoi Nuage®+ offre une période de 5 jours suivant la commande pour annuler celle-ci sans frais.
Si vous annulez votre commande dans ce délai, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.
Article endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@nuage-france.com.
Nous prendrons en charge le remboursement ou le renvoi du produit sans frais supplémentaires.
Afin de traiter votre demande rapidement, merci de fournir une photo ou une vidéo du produit concerné.
Si un retour est nécessaire, notre équipe vous communiquera les étapes à suivre.
Les frais d’expédition liés à un produit endommagé ou incorrect sont entièrement pris en charge par Nuage®+.
Retours
Nous offrons une période de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez notre service client à contact@nuage-france.com.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être :
-
dans son état d’origine,
-
non ouvert et non utilisé,
-
dans son emballage d’origine complet et intact.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Demandes de remboursement
Pour demander un remboursement ou initier un retour, veuillez nous contacter à : contact@nuage-france.com.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Une fois votre retour validé et reçu, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
Adresse de retour
Les instructions de retour précises (adresse et modalités) vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande.
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quelle que soit votre façon de dormir. 🌙
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Confortable doux et bien fini on sent que c’est un produit de qualité
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Je l’ai acheté pour tester maintenant toute la famille en veut un
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Bon achat service client super réactif rien à redire
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Très agréable s’adapte parfaitement à la tête et au cou
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Super qualité je ne m’attendais pas à autant de différence avec un oreiller classique
Claire D.
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Je dors tellement mieux depuis que je l’ai il est incroyable
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Mon mari, qui transpirait beaucoup et mettait du temps à s’endormir, il dort maintenant beaucoup mieux grâce à ce coussin bien respirant
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À propos de nous...
Chez nous, tout commence avec une conviction simple : un bon sommeil change la vie. Objectif : aider chacun à retrouver un sommeil réparateur et paisible😴
